Jeśli w aplikacji Appartme widzisz wartość temperatury, która wydaje się nieprawidłowa lub znacząco odbiega od rzeczywistej, warto najpierw sprawdzić kilka podstawowych kwestii przed zgłoszeniem problemu do supportu.
Gdzie znajduje się czujnik temperatury?
Pomiar temperatury realizowany jest przez czujnik wbudowany w przycisk Funkcji Hotelowej. To właśnie ten element monitoruje temperaturę otoczenia i przesyła dane do aplikacji mobilnej.
Krok 1: Upewnij się, że przycisk nie jest zasłonięty
Aby pomiar temperatury wskazywał odpowiednią wartość przycisk nie powinien być zakryty żadnymi przedmiotami – zasłoną, meblem, obrazem czy innym elementem dekoracyjnym.
Czujnik musi mieć swobodny dostęp do powietrza w pomieszczeniu. Jeśli został zamontowany np. we wnęce lub w zamkniętej szafce, może to powodować nieprawidłowe odczyty temperatury.
Jeśli po wykonaniu powyższych czynności aplikacja nadal pokazuje błędną temperaturę przed skontaktowaniem się z naszym zespołem technicznym, zrób test opisany w kroku 2. Skróci to czas potrzebny na diagnostykę problemu.
Krok 2: Wykonaj pomiar porównawczy
Aby upewnić się, czy wskazania temperatury w aplikacji są zgodne z rzeczywistością, możesz wykonać pomiar porównawczy. Umieść maksymalnie blisko Funkcji Hotelowej urządzenie, które posłuży do sprawdzenia różnicy w pomiarze temperatury. Do testu możesz użyć naszego czujnika temperatury i wilgotności APRM-02-004 lub innego zewnętrznego termometru o znanej dokładności. Pomiar porównawczy powinien trwać minimum 30 minut, aby uzyskać stabilny i miarodajny wynik.
Różnice w odczytach?
Niewielka różnica w zakresie 1–2°C jest uznawana za dopuszczalną i wynika z różnych parametrów dokładności zastosowanych czujników.
Jeśli jednak po upływie 30 minut rozbieżność temperatur nadal jest znacząca:
📸 Zrób zdjęcie przycisku Funkcji Hotelowej, wskazania na porównawczym urządzeniu pomiarowym
📱 Zrzut ekranu z aplikacji Appartme przedstawiający wartość temperatury
i prześlij je do naszego działu wsparcia technicznego – pomożemy zdiagnozować problem i podpowiemy, co dalej.
📧 Napisz do nas: support@appartme.pl
📞 Zadzwoń: +48 577 342 244