Zwrot towaru #

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia dostarczenia mu przedmiotu zamówienia, bez podania przyczyny.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć Sprzedawcy za pomocą formularza zwrotu dostępnego na stronie Sklepu, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@appartme.pl lub w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak nie później niż w terminie 14 dni od daty odstąpienia.
4. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
5. Bezpośrednie koszty zwrotu oraz demontażu systemu i urządzeń Appartme+ ponosi Konsument. Towar należy odesłać na adres wskazany w formularzu zwrotu.
6. Zwracany towar nie może być uszkodzony i powinien znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
7. Jeżeli zakupiony towar stanowi element zestawu, zwrot możliwy jest wyłącznie w przypadku odesłania wszystkich elementów zestawu. Częściowy zwrot zestawu nie będzie uznany za skuteczne odstąpienie od umowy.
8. Konsument ponosi koszty zwrotu Towaru. Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszty odesłania Towaru nie podlegają zwrotowi.
9. Pakiety objęte rabatem w ramach promocji muszą zostać zwrócone w całości — nie ma możliwości częściowego zwrotu produktów z pakietu promocyjnego. Szczegółowe zasady dotyczące rabatów w przypadku zwrotu towaru będą określone w regulaminach poszczególnych kampanii promocyjnych.

Reklamacja Towaru #

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą Towaru lub Towarów wchodzących w skład zamówienia.
2. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej zakupionego towaru lub jego niezgodności z zamówieniem, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
3. Reklamację należy zgłosić poprzez formularz kontaktowy lub formularz reklamacyjny dostępny na stronie sklepu internetowego.
4. Klient powinien wskazać w zgłoszeniu, czy korzysta z uprawnień wynikających z rękojmi, niezgodności towaru z umową lub gwarancji. Do reklamacji zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, oraz inne obowiązujące przepisy prawa.
5. W przypadku roszczeń z tytułu gwarancji zastosowanie mają odpowiednie postanowienia gwarancyjne określone w pkt 6 niniejszego Regulaminu.
6. Sklep zobowiązuje się powiadomić Klienta o sposobie i terminie rozpatrzenia reklamacji w ciągu 5 dni od daty jej otrzymania. Reklamacja zostanie rozpatrzona nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania reklamowanego Towaru. Informacje dotyczące postępowania reklamacyjnego będą przekazywane Klientowi za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres e-mail, z którego przesłano zgłoszenie.
7. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca pokrywa koszty zwrotu reklamowanego Towaru oraz koszty dostarczenia Towaru zgodnego z umową. Zwrot kosztów obejmuje równowartość najtańszej dostępnej opcji dostawy oferowanej przez Sprzedawcę. W przypadku oczywistej bezzasadności reklamacji, Klient może zostać obciążony kosztami zwrotu Towaru oraz jego ponownego wysłania.
8. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży na skutek reklamacji, Konsumentowi zostaną zwrócone wszystkie dokonane płatności niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia akceptacji reklamacji przez Sprzedawcę. Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument.