#
Jeśli po odkręceniu kranu w Twoim mieszkaniu woda w ogóle nie płynie, zanim zgłosisz problem do supportu Appartme, warto wykonać kilka prostych kroków diagnostycznych. W wielu przypadkach przyczyna może być łatwa do zidentyfikowania i rozwiązania samodzielnie.
Krok 1: Sprawdź stan przycisku Funkcji Hotelowej
Pierwszym elementem, który warto zweryfikować, jest przycisk Funkcji Hotelowej znajdujący się zazwyczaj przy wejściu do mieszkania. Upewnij się, że został aktywowany tryb otwarcia zaworów wody.
➜ Jeśli dioda na przycisku się świeci – oznacza to, że funkcja została uruchomiona prawidłowo, a zawory wody powinny być otwarte, przejdź do kroku 2.
➜ Brak podświetlenia może sugerować, że zawory są nadal zamknięte. Wciśnij przycisk ponownie, aby je otworzyć – prawidłowe działanie zostanie potwierdzone przez niebieską diodę świecącą na przycisku.
Krok 2: Mimo świecącej diody, woda nadal nie płynie.
Jeżeli mimo świecącej diody woda nadal nie płynie, możliwe, że przyczyna leży po stronie siłownika systemu Appartme lub instalacji CWU., Aaby to zweryfikować, należy udać się do szachtu, który znajduje się najczęściej na korytarzu.
➜ Zweryfikuj, czy główny zawór wody został odkręcony, czyli rączka zaworu znajduje się w pozycji równoległej do rury. Po prawidłowym otwarciu głównego zaworu woda powinna zacząć płynąć. Jeśli w dalszym ciągu woda nie została przywrócona, przejdź do kroku 3.
Krok 3: Mimo otwartego głównego zaworu woda nadal nie płynie.
Udaj się do szachtu sanitarnego, aby samodzielnie odkręcić siłownik wody w celu przywrócenia funkcjonalności do czasu naprawy usterki. Poniżej zdjęcia siłownika wraz z opisem demontażu siłownika z zaworu. Na podstawie zdjęcia wybierz ten siłownik, który jest zamontowany w twoim szachcie. Pamiętaj, aby odkręcić siłownik na rurze przypisanej do Twojego mieszkania.
⚠️ Pamiętaj! Wprowadzenie siłownika w stan ręczny siłownika lub jego ściągnięcie powinno odbywać się zawsze po odłączeniu zasilania z bezpiecznika po lewej stronie od Modułu Mieszkaniowego lub Relay.
Krok 4: Skontaktuj się z obsługą klienta
Jeśli po przełączeniu siłownika w tryb ręczny lub jego zdjęciu z zaworu przepływ wody został przywrócony, oznacza to, że problem dotyczył samego siłownika i konieczna będzie jego diagnoza lub wymiana.
➜ W takiej sytuacji skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, który zorganizuje wizytę serwisową.
📧 Napisz do nas: support@appartme.pl
📞 Zadzwoń: +48 577 342 244
⚠️ Pamiętaj! Jeśli mimo otwarcia zaworu (ręcznie lub przez zdjęcie siłownika) woda nie powróciła do mieszkania, przyczyną może być usterka samego zaworu. W takim przypadku problem leży po stronie dewelopera – zgłoś usterkę bezpośrednio do zarządcy budynku.